Everything about expediente i-de
Iberdrola Distribución se compromete a responder en el plazo de una semana a las reclamaciones que llegan por correo electrónico o correo ordinario. No obstante, si no fuera posible, i-DE comunicará al cliente un plazo estimado de respuesta con el número de referencia de la reclamación.
necesario añadir al menos un grupo a la instalación. La configuración de medida estándar para una instalación de autoconsumo conectada
Con este cambio de nombre e imagen, el grupo Iberdrola busca consolidar una transformación de sus redes de transporte aplicando los últimos avances tecnológicos, con el fin de asegurar un servicio de calidad a sus clientes.
Los motivos más frecuentes por los que se puede interponer una reclamación a i-DE se deben a cortes de luz injustificados o continuas interrupciones del suministro, como consecuencia de averías en la purple de distribución, y a averías en aparatos y electrodomésticos provocadas por cortes de luz o subidas de tensión.
Iberdrola Distribución, ahora I-DE, tiene entre sus principales objetivos ofrecer a sus clientes un servicio eficaz y de calidad. Para ello, han decidido aplicar los avances tecnológicos sucedidos en los últimos tiempos y crear una 'red de distribución inteligente'.
En esta fase, se llevan a cabo las obras para la instalación de acometida, siempre teniendo presente el informe elaborado por la distribuidora.
realizada por el usuario. Pudiendo ocurrir tres escenarios distintos: ➢ Aceptación de la revisión: en caso de que tras la evaluación de la solicitud de revisión se estime que el usuario está en lo cierto, se realiza un nuevo estudio de la solicitud y se remite una nueva propuesta previa. Se notificará tanto por GEA como por los canales de comunicación (e-mail/SMS) que hayamos establecido en el apartado de Suscripciones al dar de alta la solicitud. La comunicación será la siguiente: "Se ha admitido la revisión de la propuesta previa del expediente 903xxxxxxxx. Se procederá a informarle cuando se disponga de una nueva propuesta previa".
Desde el área de clientes de i-DE tienes la opción de facilitar tu lectura de contador de luz. Si quieres aportarla tan solo tienes que acceder al apartado "Gestiones" >> "Dar lectura".
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▷ Con Iberdrola Distribución on the internet: para enviar la lectura del contador a través del área de clientes, se deben seguir los siguientes pasos:
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Cabe destacar que, en muchas ocasiones, los cortes de luz están programados por la distribuidora con el fin de realizar tareas de mantenimiento.